零售装修：新工具帮助零售商作为消费者社交距离做生意

在返回航班回家中，从最近的销售到西海岸，Pami Bhullar - 就像许多其他人直接受到Covid-19的突然崛起的影响 - 看着他的整个世界变革。

“我从加利福尼亚州飞回来，加利福尼亚开始关闭。所以，我周末开始关注新闻，“他说。

Bhullar在他几十年中看到了足够的事，知道他的Stainmaster零售客户可能意味着什么。和对齐的零售开发总监英威达- Koch Industries'纺织品，聚合物，纤维和树脂生产商 - 感受到个人责任。ldsports体育比分

“My first thought was, ‘OK, it’s going to be a couple of weeks,’ but some of us started thinking about how it was going to affect the consumer psyche, and how we would all be different at the other end of this,” said Bhullar. “Not doing anything wasn’t an option, so we started thinking about how we could facilitate our retailers.”

一旦他回到工作岗位，Bhullar召集了一支球队，开始头脑风暴的方式支持公司的Stainmaster零售合作伙伴，因为消费者的消费习惯开始转变。虽然这项任务很大，团队小，但他们在两周内设有计划和计划。

“这有点疯狂，”他补充说。“我们夜以继日地工作，因为这成了一种痴迷。”

到4月1日，Bhullar和公司正在召开第一次电话会议向零售商引入立即选择，稍后安装程序 - 一种快速的原型网上工具，可以在线简化地毯选择和购买过程，因为越来越多的消费者从家里购物。

作为营销人员，Bhullar是一种信徒，掌权三，又令人难忘，令人满意。这就是为什么团队现在所设计的选择，将稍后的程序安装为消费者的简单三步过程。购物者只需通过当地零售商的网站访问门户网站，在那里他们可以选择他们想要的地毯，确定他们需要多少地毯，然后安排预约以供以后的安装。已经使用该工具的零售合作伙伴的内容是预约威奇托，堪萨斯州的明星木材和供应是一家家庭拥有的商家，也是官方的污渍地板中心。超过25年，明星已经超过了Bhullar的零售伙伴 - 他认为业主和一些员工是亲密的朋友。这就是使这项倡议如此个人所做的。

“STAINMASTER从我们的角度来看，这已经与我们在销售努力中与我们同时合作，”地板高级副总裁Ryan Walker说，恒星装饰。“我们有其他供应商发送培训和视频，但STAINMASTER一直是在当前环境中向我们提供的一个供应商，并与我们合作，为客户提供仍然可以做生意的能力。”

对于明星来说，向数字销售重点的过渡已经在业务运营的大转变，但是必要的一个。由于覆盖的地毯是一个非常触觉的，感官体验依赖于样本的物理触摸，该公司传统上专注于驾驶客户到展厅。现在，重定向到了在线销售工具。

Star的市场总监凯利•迪萨罗表示:“我认为，人们越来越倾向于把自己的家放在那里。”“看到这些，他们想知道如何能轻松做到这一点。这个工具确实减少了一些对它的恐惧。它打开了一个样品和颜色的世界。”

对于星形木材，选择现在，稍后安装迅速为其地板业务开辟了另一个机会途径，占公司收入的25％。在使用它的前12天内，Star看到了近100名额外客户，录制了唯一的网页视图增加了35％，并在新地毯安装上产生了多个引线。

“通过这个工具，它可以让我们的客户出去看看一块特定的地毯，”加入沃克。“Instead of walking into our showroom two months ago and saying, ‘I’m ready to re-carpet my bedroom,’ they’re coming in saying, ‘I want to see a sample of this style in this color.’ And I think we’re going to see more of that as we move forward.”

虽然Walker指出，由于大流行，但由于大流行，但由于其客户焦点和价值观而言，许多关于明星的事情 - 即时选择，安装以后的工具是他们最需要的欢迎变化。他认为Bhullar和他的团队帮助明星将其物理产品与数字世界相结合，在如此挑战的时间内。

“为了让我们能够坦率地拉出这样的东西，坦率地说，我不知道我们可以在这样的短时间内拥有。为他们与我们合作并提供这样的东西是一个游戏机。“